في كليم بوست، نحرص على تقديم منتجات رقمية موثوقة وتجربة شراء واضحة. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياسة الاسترجاع والاسترداد عن المنتجات التقليدية.
الاسترجاع والاسترداد :
- بعد تسليم المنتج الرقمي، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.
- في حال وجود مشكلة في المنتج أو عدم القدرة على تسليم الطلب بسبب مشكلة من طرف المتجر، يحق للعميل التواصل مع فريق الدعم لمراجعة الحالة ومعالجة المشكلة.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب مشكلة من طرف المتجر، يتم التعامل مع الحالة بما يتناسب معها، وقد يشمل ذلك استبدال المنتج أو تقديم تعويض مناسب.
- يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج وشروطه ومتطلباته قبل إتمام عملية الشراء.
- لا يشمل الاسترجاع أو التعويض المشكلات الناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو مخالفة التعليمات، أو تقديم بيانات غير صحيحة من العميل.
- يتم النظر في الحالات الاستثنائية بشكل منفصل وفقًا لطبيعة الطلب والمشكلة.
في حال واجهتك أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات كليم بوست الرسمية مع توضيح المشكلة وإرفاق المعلومات اللازمة، وسنعمل على مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
